人际关系永远很重要,尤其是作为职场新人。在职场里,大多数人都是关系型动物,并不是为了工作关系而被关系打败。我经常告诉年轻人一句话:做最好的自己,你就能做成最好的别人。这是职场不变的真理,大多数人不会去改变。职场很多事情可以从利益的角度来看,不要从关系的角度来看。同理,与客户相处也是一样,关系如果处理得当,就很容易与客户建立良好关系,进而赢得信任。但是,很多时候却是关系处理得好,但与客户却关系不好,所以最终导致与客户的关系不好,客户不再信任你,这样的事情每天都在发生。那么,为了赢得与客户的良好关系,我们又该如何做呢?
与客户说话语言要得体,不要太直白。许多刚踏入职场的人,在刚开始接待客户的时候,会有意无意地“试探”客户,看客户是否有对自己产生利用的可能。特别是在与客户洽谈合作的过程中,有许多细节要求,可能会在不经意间,给自己制造麻烦。在与客户沟通的时候,态度一定要认真,尤其是在谈判中,你所讲述的每一个观点,你所想传达的想法,都可能成为客户利益考量的参考因素。所以与客户沟通时,我们尽量要做到语言得体,不要太直白,不要让对方产生误会,不要给对方造成伤害。
与客户谈合作,要有合作共赢的计划。有些刚踏入职场的人,在与客户谈合作时总是会说,“我有产品,我能提供优惠价格给你,但是你要相信我,不需要就别浪费我们的时间。”有这种想法的人,一开始就没把对方当成自己的团队成员,我们与客户合作前,一定要有明确的合作共赢计划,不要让对方觉得,你连最基本的诚信都没有。合作共赢,NG体育电子游戏官网在合作中互惠资源、利益,最终达到共赢。只有我们在与客户打交道的过程中,能够做到这三点,让对方感受到,不仅是合作,而且我们还会一直在和他合作,他的利益是和我们绑定在一起的,这样他的意思也就表达出来了。
经常自诩“聪明”的年轻人,总是喜欢在社交场合发挥自我价值,引领关键时刻的主导作用。但现实中很多年轻人面对高手,却完全做不到不卑不亢,尤其是在职场中。不少人总是认为,自己懂得的很多,可以跟身边的同事都有共同语言,为何跟上司有差别呢?实际上是他们没有认识到,在职场中,自身不具备独当一面的本事。自以为懂得的很多,并不是你知识面的完整性,而是你对领导的了解程度,领导思维深度的深度,等等的不同,而对领导的认识和把握,就会有不同的视角。对待领导就像领导对待自己一样,知道领导的心思,能够清晰了解领导的意图。在与领导的相处过程中,就能够准确的理解领导的意图。
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