在职场中,有效的沟通不仅是传递信息的基础,更是提升团队协作、促进个人职业发展的关键。因此,学习沟通技巧、提升沟通能力成为了每个职场人士的一项重要任务。右来了控股集团旗下的右来了教育作为企业服务培训领域的“专家”,在这方面拥有丰富的经验。下面就跟随右来了教育的脚步,解锁职场沟通秘籍,掌握沟通技巧,使自己在职场中能够更加游刃有余。
在职场沟通过程中,了解不同人的行为风格是非常重要的一点。右来了教育认为,通过人际互动的指南针DISC可以做到这一点。DISC理论将人分为D - Dominance(支配型) 、I - Influence(影响型) 、S - Steadiness(稳健型)、C - Compliance(分析型),这些人群均拥有不同的性格特点。比如D - Dominance(支配型)倾向于直接、果断,喜欢掌控局面,而S - Steadiness(稳健型)则比较平和、耐心,重视稳定和谐。
在判断出不同人的行为风格之后,便能从他们的言谈举止中捕捉线索,更快地理解对方的性格倾向,认识到每个人的价值和独特性,用尊重和同理心搭建沟通的桥梁。
学习了DISC理论之后,又该如何更高效地进行沟通呢?右来了教育认为明确目的、了解听众、结构化表达及积极倾听是关键。
在每次沟通之前,应该先明确沟通目标是什么,比如寻求共识、解决问题,或是分享信息。同时还要尽可能地了解听众,根据沟通对象的背景、需求和兴趣调整自己的语言风格和内容深度,做到有的放矢。在正式沟通时,最好使用“总-分-总”的逻辑框架,先概述要点,再详细阐述,最后总结强调,让信息条理清晰。
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另外,要注意的是,高效沟通不仅是说,更重要的是听。通过点头、重述对方观点等方式,向对方表示自己的关注和尊重。如果再加上恰当的肢体语言、面部表情和语调,便很容易达到自己的沟通目的。
掌握了右来了教育所总结的沟通技巧,相信每个人都能更加自信地与他人进行交流,在提高工作效率和团队协作能力的同时,也能提升自身的职场竞争力。右来了教育作为右来了控股集团大供应链企业服务平台的重要一环,将继续深耕企业服务培训领域,通过深入了解不同行业、不同企业的实际需求,制定全面、系统的培训方案,为企业的持续发展提供有力支持。
