帮办行 商场母婴室探访：环境参差不齐 暖心空间还需“更贴心”

　　对于带娃出行的宝妈来说，在外给婴儿喂奶、换尿布时，一间母婴室能解决很多不便。但现实生活中，不少母婴室在实用性、舒适度、卫生环境等方面参差不齐。近日，记者走访宁波8个商圈发现，有些商场的母婴室非常完善，有些仍存在一些问题，亟需关注并改善。

　　“来福士广场母婴室，大热天没有空调，大门门缝过宽，怎么哺乳？”近日，网友“九州月”通过宁波民生e点通群众留言板反映，江北区来福士广场三楼的母婴室内没有安装空调，夏天尤为闷热；另外，房间大门门缝竟有2厘米宽，哺乳时容易走光。

　　记者联系了该网友，她说那天一家人在来福士广场吃饭，7个月大的宝宝突然有点闹，她就来到母婴室准备哺乳。结果，一进去发现里面特别闷热。更让人难以接受的是，椅子刚好对着大门，而大门的门缝过宽，且椅子较重难搬动，宝妈隐私无法得到保障。

　　该问题经民生e点通群众留言板受理后，江北区商务局回复称，来福士广场已对母婴室门缝进行调整优化，同时配备冷风机降温。

　　记者前往现场发现，该商场只有一个母婴室，位于三楼角落，其内没有安装空调，不过商场已经加放了一台冷风机，另外门缝加了密封条，大门可以从内部反锁。

　　来福士广场母婴室已在门缝处加了密封条，其内摆放了一个冷风机。本文照片除标注外均由方琴摄。

　　来福士广场相关工作人员告诉记者，商场建造较早，当时确实没有专门设置母婴室，后来在三楼改建了一个房间，不过由于工程条件限制，后期空调设备没有地方安放，其他季节还好，夏季就会有些影响。

　　记者又前往了海曙印象城及高鑫广场，发现里面的母婴室都较宽敞，房间内有饮水机和尿布台，还有用于哺乳的沙发椅。可惜的是，其内同样缺少空调设备，虽然商场内冷气足，但母婴室一般位于厕所附近角落，记者刚进入便感到闷热，更别提宝妈和婴儿需要长时间待在里面。

　　左图为海曙印象城母婴室，右图为高鑫广场母婴室，其内没有空调，非常闷热。郑芝怡/摄

　　一位推着婴儿车的宝妈说：“小孩子本来新陈代谢就旺盛，很怕热，我抱着他更热。这种大热天，里面没空调，实在受不了。”

　　记者在鄞州区宝龙广场寻找母婴室时发现，该商场关于母婴室的标识不够明显，在保洁阿姨的指引下，记者才在A馆二楼电梯口旁找到了母婴室。

　　进入其内，记者发现该母婴室面积较小，约5平方米，其内放了一台沙发椅，有一股又闷又霉的味道。据记者观察，虽然母婴室内装有中央空调出风口，也有空调开关，但或许是空调故障，无论怎么操作，吹出来的风不仅没有凉意，反而特别闷热，令人无法忍受。

　　在万象汇广场，记者看到母婴室指引标识较清楚，几乎每层公共厕所区域都配备一间母婴室。房间内水池、尿布台、饮水机也一应俱全。不过，二楼的母婴室内异常寒冷，令人瑟瑟发抖，尤其是内部的哺乳小间，虽环境尚可，但温度实在太低。

　　记者走访多个商圈时，也发现了一些做得较好的母婴室，比如环球银泰城、鄞州印象城及万达广场内的母婴室，设施齐全无损、温度适宜、环境整洁，令人倍感舒适。

　　一位刚从印象城母婴室走出来的宝妈说道：“以前养家里大娃时，这儿的母婴室还没空调，进去一趟很热，而且有时候还会闻到一股烟味。现在二胎了，发现母婴室也升级了，环境、温度都很舒服。”不过，记者也发现，由于印象城只有三层一间母婴室，里面只有一把椅子，如果碰到有人使用，还需要等待。

　　相比之下，环球银泰城的母婴室可称得上是商圈母婴室典范。记者看到，除了一楼，商场几乎每一层的中间位置都设了母婴室。记者走入其内，一个整洁宽敞的房间映入眼帘，室内放置着婴儿床、尿布台、婴儿安全座椅、饮水机等用品，空调运行正常。此外，房间内还另设了两个单独的哺乳小间。

　　记者查询相关资料发现，2021年11月，国家卫生健康委等15个部门联合印发的《母乳喂养促进行动计划(2021-2025年)》提出，到2025年，公共场所母婴设施配置率达到80%以上。根据该计划，经常有母婴逗留且建筑面积超过1万平方米或日客流量超过1万人的交通枢纽、商业中心、医疗机构、旅游景区及游览娱乐等公共场所，要建立服务功能适宜的独立母婴室，配备基本设施。

　　同时，记者从宁波市卫生健康委了解到，2024年5月15日起，宁波正式施行《宁波市母婴设施建设与管理办法》（以下简称“办法”），成为全国首个为母婴设施建设与管理立法的城市。该办法所称的母婴设施主要包括以下两类：1.公共场所设置的方便哺乳、婴幼儿护理的母婴室、哺乳室、妈咪暖心小屋等专用空间及其设施和环卫公共厕所内设置的尿布台等婴幼儿护理专门设施。2.用人单位为孕期、哺乳期女职工休息、哺乳、集奶等设置的专用空间和专门设施。

　　根据办法，公共场所母婴设施管理责任人应当建立母婴设施管理维护制度，负责日常运行、维护和管理，指定专人负责，确保母婴设施整洁卫生、功能正常。公共场所应当设置显著的母婴设施导向标志，便于公众查找使用。

　　市卫健委相关工作人员告诉记者，商圈母婴室问题可以反映给辖区商务部门，由他们负责指导大型商场母婴设施的管理工作。

　　记者联系了江北区商务局，相关工作人员称，他们要求的母婴室基本配置包括面积一般不低于10平方米、带安全扣的尿布台、提供热水和洗手液的洗手台、便于哺乳的座椅、可上锁的门等，不过要求的设施当中没有提及空调设备。“鉴于天气炎热，我局会督促相关商圈进行改进，未来检查过程中也会将空调设备纳入要求。”该工作人员说道。

　　市卫健委表示，目前，全市共建成公共场所母婴室512个，其中五星级母婴室67个、四星级母婴室318个、三星级母婴室126个、移动母婴室1个。四星级及以上公共场所母婴室占比75.34%，居浙江省前列。宝妈们出门，如果需要就近使用母婴室，通过“百度地图”搜索“母婴室”即可。

　　母婴室体现的不仅是对妇女、儿童的尊重和关爱，也是公共服务理念人性化的彰显。虽然宁波在母婴室建设方面走在全国前列，但是现实情况仍有不足之处，母婴室建设及维护工作任重而道远。建议相关管理单位需定期保洁维护，保证设施完备、环境舒适。另外，希望相关职能部门也要参与进来，将母婴室的管理纳入工作范围，母婴室建好更要管好。

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　　对于带娃出行的宝妈来说，在外给婴儿喂奶、换尿布时，一间母婴室能解决很多不便。但现实生活中，不少母婴室在实用性、舒适度、卫生环境等方面参差不齐。近日，记者走访宁波8个商圈发现，有些商场的母婴室非常完善，有些仍存在一些问题，亟需关注并改善。

　　“来福士广场母婴室，大热天没有空调，大门门缝过宽，怎么哺乳？”近日，网友“九州月”通过宁波民生e点通群众留言板反映，江北区来福士广场三楼的母婴室内没有安装空调，夏天尤为闷热；另外，房间大门门缝竟有2厘米宽，哺乳时容易走光。

　　记者联系了该网友，她说那天一家人在来福士广场吃饭，7个月大的宝宝突然有点闹，她就来到母婴室准备哺乳。结果，一进去发现里面特别闷热。更让人难以接受的是，椅子刚好对着大门，而大门的门缝过宽，且椅子较重难搬动，宝妈隐私无法得到保障。

　　该问题经民生e点通群众留言板受理后，江北区商务局回复称，来福士广场已对母婴室门缝进行调整优化，同时配备冷风机降温。

　　记者前往现场发现，该商场只有一个母婴室，位于三楼角落，其内没有安装空调，不过商场已经加放了一台冷风机，另外门缝加了密封条，大门可以从内部反锁。

　　来福士广场母婴室已在门缝处加了密封条，其内摆放了一个冷风机。本文照片除标注外均由方琴摄。

　　来福士广场相关工作人员告诉记者，商场建造较早，当时确实没有专门设置母婴室，后来在三楼改建了一个房间，不过由于工程条件限制，后期空调设备没有地方安放，其他季节还好，夏季就会有些影响。

　　记者又前往了海曙印象城及高鑫广场，发现里面的母婴室都较宽敞，房间内有饮水机和尿布台，还有用于哺乳的沙发椅。可惜的是，其内同样缺少空调设备，虽然商场内冷气足，但母婴室一般位于厕所附近角落，记者刚进入便感到闷热，更别提宝妈和婴儿需要长时间待在里面。

　　左图为海曙印象城母婴室，右图为高鑫广场母婴室，其内没有空调，非常闷热。郑芝怡/摄

　　一位推着婴儿车的宝妈说：“小孩子本来新陈代谢就旺盛，很怕热，我抱着他更热。这种大热天，里面没空调，实在受不了。”

　　记者在鄞州区宝龙广场寻找母婴室时发现，该商场关于母婴室的标识不够明显，在保洁阿姨的指引下，记者才在A馆二楼电梯口旁找到了母婴室。

　　进入其内，记者发现该母婴室面积较小，约5平方米，其内放了一台沙发椅，有一股又闷又霉的味道。据记者观察，虽然母婴室内装有中央空调出风口，也有空调开关，但或许是空调故障，无论怎么操作，吹出来的风不仅没有凉意，反而特别闷热，令人无法忍受。

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　　在万象汇广场，记者看到母婴室指引标识较清楚，几乎每层公共厕所区域都配备一间母婴室。房间内水池、尿布台、饮水机也一应俱全。不过，二楼的母婴室内异常寒冷，令人瑟瑟发抖，尤其是内部的哺乳小间，虽环境尚可，但温度实在太低。

　　记者走访多个商圈时，也发现了一些做得较好的母婴室，比如环球银泰城、鄞州印象城及万达广场内的母婴室，设施齐全无损、温度适宜、环境整洁，令人倍感舒适。

　　一位刚从印象城母婴室走出来的宝妈说道：“以前养家里大娃时，这儿的母婴室还没空调，进去一趟很热，而且有时候还会闻到一股烟味。现在二胎了，发现母婴室也升级了，环境、温度都很舒服。”不过，记者也发现，由于印象城只有三层一间母婴室，里面只有一把椅子，如果碰到有人使用，还需要等待。

　　相比之下，环球银泰城的母婴室可称得上是商圈母婴室典范。记者看到，除了一楼，商场几乎每一层的中间位置都设了母婴室。记者走入其内，一个整洁宽敞的房间映入眼帘，室内放置着婴儿床、尿布台、婴儿安全座椅、饮水机等用品，空调运行正常。此外，房间内还另设了两个单独的哺乳小间。

　　记者查询相关资料发现，2021年11月，国家卫生健康委等15个部门联合印发的《母乳喂养促进行动计划(2021-2025年)》提出，到2025年，公共场所母婴设施配置率达到80%以上。根据该计划，经常有母婴逗留且建筑面积超过1万平方米或日客流量超过1万人的交通枢纽、商业中心、医疗机构、旅游景区及游览娱乐等公共场所，要建立服务功能适宜的独立母婴室，配备基本设施。

　　同时，记者从宁波市卫生健康委了解到，2024年5月15日起，宁波正式施行《宁波市母婴设施建设与管理办法》（以下简称“办法”），成为全国首个为母婴设施建设与管理立法的城市。该办法所称的母婴设施主要包括以下两类：1.公共场所设置的方便哺乳、婴幼儿护理的母婴室、哺乳室、妈咪暖心小屋等专用空间及其设施和环卫公共厕所内设置的尿布台等婴幼儿护理专门设施。2.用人单位为孕期、哺乳期女职工休息、哺乳、集奶等设置的专用空间和专门设施。

　　根据办法，公共场所母婴设施管理责任人应当建立母婴设施管理维护制度，负责日常运行、维护和管理，指定专人负责，确保母婴设施整洁卫生、功能正常。公共场所应当设置显著的母婴设施导向标志，便于公众查找使用。

　　市卫健委相关工作人员告诉记者，商圈母婴室问题可以反映给辖区商务部门，由他们负责指导大型商场母婴设施的管理工作。

　　记者联系了江北区商务局，相关工作人员称，他们要求的母婴室基本配置包括面积一般不低于10平方米、带安全扣的尿布台、提供热水和洗手液的洗手台、便于哺乳的座椅、可上锁的门等，不过要求的设施当中没有提及空调设备。“鉴于天气炎热，我局会督促相关商圈进行改进，未来检查过程中也会将空调设备纳入要求。”该工作人员说道。

　　市卫健委表示，目前，全市共建成公共场所母婴室512个，其中五星级母婴室67个、四星级母婴室318个、三星级母婴室126个、移动母婴室1个。四星级及以上公共场所母婴室占比75.34%，居浙江省前列。宝妈们出门，如果需要就近使用母婴室，通过“百度地图”搜索“母婴室”即可。

　　母婴室体现的不仅是对妇女、儿童的尊重和关爱，也是公共服务理念人性化的彰显。虽然宁波在母婴室建设方面走在全国前列，但是现实情况仍有不足之处，母婴室建设及维护工作任重而道远。建议相关管理单位需定期保洁维护，保证设施完备、环境舒适。另外，希望相关职能部门也要参与进来，将母婴室的管理纳入工作范围，母婴室建好更要管好。